【海淀疫情案例分析海淀本土病例】
疫情期间,机票退票案例解析6.25
答案：此案例反映了疫情期间机票退票过程中消费者与平台间的信息不对称问题，消费者通过主动取证、依法维权成功解决纠纷，其经验可为类似情况提供参考。具体解析如下：案例核心问题消费者购买国际往返机票后因疫情取消行程，平台承诺免手续费退票，但实际退款金额与航司政策不符，且平台长期拖延复核结果。案例解析如下：航班取消与信息同步问题消费者于3月24日购买4月1日曼彻斯特中转阿姆斯特丹至上海的机票，3月27日通过航司官网发现航班取消。此时，机票代理人（去哪儿网）本应同步收到航司在分销系统发布的取消通知，但平台以“航司下班”为由拖延至3月30日确认信息。距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票。注：第三方平台购...